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soit en allant a l'espace membre du site et le faire en ligne. Pour que votre demande soit prise en compte, et afin de sécuriser la procédure, vous devez joindre a votre envoi une photocopie de votre carte d'identité.

Merci de nous adresser ce courrier a : TUNET A l'attention du service technique 7, rue Ali Bach Hamba 3000 Sfax ou par fax au : 74 223133

• TUNET
• A l'attention du Service Clients
• 7, Rue Ali Bach Hamba 3000 Sfax
• Fax au : 74 223133

Il n'est pas nécessaire de nous envoyer votre lettre de résiliation en Recommandé. Les demandes de résiliation par E-mail ne sont pas acceptées. TUNET accusera réception de votre courrier dans un délai de 15 jours. Si vous ne recevez rien, appelez le Service Clients au 74 223123.

Suite a une résiliation, TUNET peut si vous le souhaitez, assurer le reroutage de vos mails pendant une période de 3 mois sur une autre adresse E-mail. Dans ce cas, si vous voulez bénéficier de ce service, merci de l'indiquer sur votre courrier.

• Votre abonnement : 74223123 ou commercial@tunet.tn
• Votre facturation : 74223123
• La modification de votre adresse e-mail ou votre mot de passe :Fax : 74223133
• Votre page web : hotline@tunet.tn
• Votre connexion : Tél : 74223123

• votre numéro de client
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Tout ordinateur connecté sur l'Internet reçoit un numéro IP, comme un numéro de téléphone, du genre 193.95.66.17 . Pour appeler cette machine, on pourrait taper simplement son numéro IP dans la fenetre du navigateur (browser). Comme il est plus facile de se souvenir d'un nom que d'un numéro, les noms de domaine ont été inventés.

DNS est l'abréviation de Domain Name Server, serveur de Noms de Domaine. Le serveur de Noms de Domaine indique aux programmes Internet (et notamment aux logiciels de navigation) ou aller en traduisant le Nom de Domaine en l'adresse IP correspondante. Le champ DNS est facultatif au moment de la réservation du Nom de Domaine. Cette information vous est fournie par votre fournisseur de services Internet. Important : DNS est aussi l'appellation du Systeme de Nommage Internet (Internet Domain Name System). C'est un systeme tres élaboré qui définit les regles de nommage des machines reliées au réseau Internet et permettant leur identification, ou qu'elles se trouvent a travers le Monde. Il repose sur un étroit maillage mondial reliant entre eux tous les serveurs DNS de la terre. Le systeme DNS repose sur 3 niveaux :

Les Top Level Domain (TLD) Ce sont les fameux .com, .net, .org, .tn, .fr, .... Les 3 premiers cités sont dits "internationaux" et indiquent le type d'activité. Tous les autres, 200 environ, indiquent l'origine géographique (.tn pour la Tunisie, .fr pour la France, ...).

Les Second Level Domain (SLD) C'est un second niveau, apres l'indication géographique. La Tunisie impose de nombreux SLD, par exemple .com.fr pour les sociétés a caractere commercial ou .org.tn pour les associations. Pour connaître tous les SLD Tunisiens : charte de nommage

Les noms de domaine que vous pouvez choisir de réserver viennent en général en deuxieme ou troisieme niveau. Par exemple, dans societe.com.tn : "tn " est le Top Level Domain qui indique la zone géographique " com " est le Second Level Domain qui indique l'activité "société" est le nom de domaine.

L'IANA (Internet Assigned Numbers Authority) est en charge des adresses IP (Internet protocol). Cette autorité gere l'attribution des noms de domaine en déléguant ses pouvoirs a l'Icann (Internet Corporation for Assigned Names and Numbers) pour les domaines internationaux, le Ripe NCC pour l'Europe, l'Apnic pour l'Asie... Le Ripe a délégué a l'ATI, en Tunisie, le soin de gérer les noms de domaines de cette zone géographique. L'ATI enfin a agréé TUNET, ainsi que d'autres prestataires, pour gérer les abonnements.

Le terme URL signifie "Uniform Resource Locator". C'est l'information permettant de localiser un site donné sur Internet. Tout URL est unique et correspond a l'adresse Internet d'un site. Exemple d'URL : http://www.tunet.tn

Dans la configuration présente, les Noms doivent comporter 2 caracteres au minimum et 63 caracteres au maximum (suffixe non compris). Les Noms doivent commencer par une lettre ou un chiffre, finir par une lettre ou chiffre, et, a l'intérieur, ne comporter que des lettres, des chiffres, ou des traits d'union. Les traits de soulignement et les espaces ne sont pas acceptés. Les noms ne peuvent etre composés uniquement de chiffres. Seuls les 26 lettres de l'alphabet sans accent et les chiffres arabes sont acceptés. Le systeme ne distingue pas les majuscules.

TUNET vous propose d'enregistrer des noms de type .com.tn, .intl.tn, .gov.tn, .org.tn, .ind.tn, .nat.tn, .tourism.tn, .info.tn, .ens.tn .fin.tn, .net.tn, .com, .net, .biz, .name....

Frais de déclaration, de reservation et de gestion de domaine 42 DT HT /an pour les .com.tn, .org.tn, .aaa.tn et 50 DT HT /an pour les .com, .net, .biz, .name

Oui, tous les frais sont payables d'avance. En cas de demande rejetée, les frais avancés sont remboursés.

Vous recevez une confirmation par e-mail ou par courrier.

Vous recevez une confirmation par e-mail ou par courrier.

Avec TUNET, votre dépôt de nom de domaine est valable un an, vous devez donc renouveler votre abonnement tous les ans. Un mois avant la date d'expiration, vous recevrez un courrier de relance pour le renouvellement. Il est impératif d'avoir répondu et réglé avant la date d'échéance.

Vous ne pouvez pas modifier un Nom de Domaine. Vous pouvez enregistrer un nouveau Nom de Domaine et éventuellement demander la suppression de l'ancien. Les droits d'Enregistrement restent acquis a TUNET et ne font l'objet d'aucun remboursement.

Oui vous pouvez demander l'annulation de votre Nom de Domaine en nous adressant par voie postale une demande écrite et signée par vos soins. Le Nom de Domaine une fois annulé retombera dans le domaine public. La résiliation du contrat ne donne lieu a aucun remboursement des frais payés lors de l'enregistrement.

Malheureusement, il n'est pas possible de recommencer l'opération une fois l'Enregistrement effectué et les frais restent acquis. Vous pouvez bien sur faire un nouvel Enregistrement avec le Nom de Domaine correctement orthographié.

Non, il faut que cette information se propage a travers la totalité du réseau Internet, ce qui peut prendre de un a cinq jours. Votre site et votre adresse se mettront a fonctionner suivant une progression géographique au rythme de cette propagation.

Oui. De la meme maniere que vous figurez dans l'annuaire téléphonique, l'information sur qui est responsable d'un Nom de Domaine est accessible de maniere a pouvoir vous contacter pour un probleme technique ou juridique.

A ce titre, le spam constitue le comportement le plus répréhensible de la communauté internaute. Le spamming (spam, publipostage sauvage (bulk e-mail, junk e-mail), consiste a expédier plusieurs messages identiques a un grand nombre personnes sans autorisation des destinataires. Les adresses sont souvent achetées ou aspirées sur Internet. On caractérise généralement le spamming comme un comportement nuisible au bon fonctionnement d'Internet. Le volume des messages expédiés entraîne des effets évidents sur l'efficacité d'Internet et sur les couts associés a son fonctionnement.

• Le temps de chargement est augmenté
• Augmentation des couts d'acces
• Perte de temps a filtrer les spams, a se plaindre et a se désabonner

• Augmentation de la bande passante a cause de l'augmentation du trafic;
• Achat et la gestion d'ordinateurs supplémentaires afin d'assurer la sécurité et l'intégrité des Fournisseurs d'Acces Internet (FAI) souvent menacés par les spammers;
• Achat de mémoire supplémentaire afin d'entreposer les messages supplémentaires
• Personnel supplémentaire pour gérer les problemes techniques liés au spam et répondre aux plaintes des victimes du spamming.

Vous conviendrez bien, qu'il soit donc préférable d'éviter les spams pour tous les utilisateurs, et que son utilisation soit interdite sur Internet. Les fournisseurs d'acces sanctionnent leurs usagers lorsqu'ils utilisent le spamming. La sanction peut aller jusqu'au débranchement a Internet. Si nous ne sanctionnons pas l'utilisateur en cause, c'est le fournisseur d'acces et tous ses abonnés qui peuvent etre blacklistés, d'ou l'importance de bien respecter les regles de l'internet. Afin d'éviter ce processus, et des plaintes de nos abonnés.

• Chain letter
• Les articles commerciaux : les forums ne traitent pas de sujet commercial
• Poster dans un mauvais forum : les participants ne manqueront pas de vous le reprocher.

TUNET vous adresse 2 lettres en Recommandé dés qu'on constate que vous n'avez pas respecté la Netiquette. Le deuxieme courrier entraîne une coupure définitive de votre compte. Tous nos clients, professionnels et particuliers sont concernés.
Le Processus de Blacklist

1ere plainte : Avertissement

1. Réception d'une plainte par TUNET
2. Envoi du courrier N°1 en recommandé

2eme plainte : fermeture définitive

1. Réception d'une plainte par TUNET
2. Vérification : c'est une deuxieme plainte
3. Envoi courrier N°2 en recommandé
4. Fermeture définitive